Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, которые посещают сайт technovector-tts.ru (далее — «Сайт») и оставляют заявки на получение консультации или коммерческого предложения.

Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действующими нормативными актами Российской Федерации.

Используя Сайт и заполняя формы обратной связи, вы выражаете согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо её положениями, пожалуйста, воздержитесь от передачи нам своих персональных данных.

2. Оператор персональных данных

ООО «ТТС-Авто» является оператором персональных данных и самостоятельно определяет цели и способы обработки персональных данных.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

При использовании Сайта мы можем обрабатывать следующие категории данных:

3.1. Данные, предоставляемые вами добровольно

• Имя — для персонализации общения.
• Номер телефона — для обратного звонка и отправки информации.
• Наименование компании — для подготовки коммерческого предложения (необязательное поле).
• Комментарий или описание задачи — для точного понимания запроса (необязательное поле).

3.2. Технические и маркетинговые данные, собираемые автоматически

• URL страницы, с которой была отправлена заявка.
• Реферер (источник перехода на сайт).
• UTM-метки (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content) — параметры рекламной кампании, если вы перешли по рекламной ссылке.
• Дата и время отправки заявки.
• Файлы cookie — технические идентификаторы сессии и аналитические данные (подробнее в Политике обработки cookies).

Мы не собираем и не обрабатываем специальные категории персональных данных (данные о здоровье, расовой или этнической принадлежности, политических взглядах и т. д.).

4. Цели обработки персональных данных

Ваши персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

1. Обработка заявок — связь с вами для уточнения деталей запроса, подготовка и отправка коммерческого предложения, организация демонстрации оборудования.
2. Ведение CRM — фиксация обращений в системе управления взаимоотношениями с клиентами (Битрикс24) для контроля качества обслуживания.
3. Аналитика эффективности рекламы — анализ UTM-меток для оценки результативности маркетинговых каналов (без передачи данных рекламным платформам).
4. Соблюдение законодательства — выполнение требований Федерального закона № 152-ФЗ и иных применимых нормативных актов.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных (пп. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152) — проставляя отметку «Согласен с политикой конфиденциальности» при отправке формы, вы даёте явное согласие на обработку персональных данных в указанных целях.
• Исполнение договора или принятие мер по заключению договора (пп. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152) — когда обработка необходима для ответа на ваш запрос о приобретении оборудования или получении услуг.
• Законные интересы оператора (пп. 7 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152) — в части аналитики рекламных каналов, не нарушающей ваших прав и законных интересов.

Согласие является свободным, конкретным, информированным и сознательным. Вы вправе в любой момент отозвать согласие, направив обращение на адрес sales@ttsauto.ru.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Для оказания услуг и обработки заявок ООО «ТТС-Авто» использует следующие сервисы, которым могут передаваться ваши данные:

Указанные сервисы обрабатывают данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности. Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные иным третьим лицам без вашего явного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

В случае передачи данных за пределы Российской Федерации (Telegram) такая передача осуществляется на основании вашего согласия в соответствии с ч. 1 ст. 12 ФЗ-152.

7. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки:

• Данные заявки в CRM (Битрикс24) — в течение 3 лет с момента последнего взаимодействия, после чего подлежат удалению или обезличиванию.
• Уведомления в Telegram — хранятся в мессенджере до их удаления администратором корпоративного чата.
• UTM-данные в браузере пользователя (localStorage) — до очистки localStorage пользователем или закрытия браузера (sessionStorage).

После истечения указанных сроков персональные данные уничтожаются либо обезличиваются в соответствии с законодательством РФ.

8. Права субъекта персональных данных

В соответствии с ФЗ-152 вы имеете право:

• Получить информацию об обработке ваших персональных данных (ст. 14 ФЗ-152).
• Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки (ст. 21 ФЗ-152).
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент (ст. 9 ФЗ-152). Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва.
• Обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или в судебном порядке.
• Требовать прекращения обработки персональных данных в целях прямого маркетинга.

Для реализации своих прав направьте обращение в свободной форме на электронную почту sales@ttsauto.ru с указанием: ФИО, контактного телефона, сути требования. Срок рассмотрения — 30 календарных дней с момента получения обращения.

9. Меры защиты персональных данных

ООО «ТТС-Авто» принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе:

• Передача данных между браузером пользователя и сервисами осуществляется по защищённому протоколу HTTPS/TLS.
• Доступ к данным в CRM ограничен и предоставляется только уполномоченным сотрудникам.
• Регулярное обновление программного обеспечения и контроль уязвимостей.
• Ограничение срока хранения данных в соответствии с разделом 7 настоящей Политики.

10. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie для корректной работы технических функций, хранения UTM-меток и обеспечения удобства использования. Подробная информация — в Политике обработки cookies.

11. Изменение Политики

ООО «ТТС-Авто» оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на Сайте по адресу technovector-tts.ru/privacy-policy.html. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

О существенных изменениях мы уведомим путём размещения информации на Сайте.

12. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных вы можете обратиться к ответственному за организацию обработки персональных данных:

• Организация: ООО «ТТС-Авто»
• Адрес: 115201, г. Москва, Каширское шоссе, д. 57, стр. 1
• E-mail: sales@ttsauto.ru
• Телефон: +7 (800) 301-34-89 (звонок бесплатный)
• Режим работы: Пн–Пт, 09:00–18:00 (МСК)

Вы также вправе направить жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор (rkn.gov.ru).